Con las herramientas de feedback podremos lanzar encuestas para obtener datos cualitativos y cuantitativos con los que podremos analizar la satisfacción de tus clientes. Después, tendremos sugerencias para aumentar las tasas de respuesta y crear una base de datos con el tiempo. Implementaremos, también, correos de marketing automatizados para clientes o notificaciones internas para tu equipo cuando un cliente envía feedback.
Adoptaremos una estrategia que priorice al cliente utilizando datos de atención al cliente para configurar desarrollos de productos, inspirar campañas de marketing e incorporar datos a tus procesos de ventas.
De esta forma, podrás potenciar el crecimiento de tu empresa y no solo retener a más clientes, sino que atraerás a nuevos clientes a través de los evangelizadores de tu marca.
Los profesionales de servicios inbound ofrecen a los clientes existentes respuestas a todas sus preguntas, los ayudan cuando lo necesitan y de la manera que ellos prefieren, y crean una experiencia del cliente inmejorable. La metodología inbound y Service Hub ayudan a lograrlo.
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En muchas organizaciones, la planificación anual es un ritual que se repite con entusiasmo… y se abandona rápidamente. Se invierte tiempo en definir objetivos, armar presentaciones y alinear discursos, pero a los pocos meses el plan queda desactualizado, ignorado o reemplazado por la urgencia cotidiana. No porque haya sido malintencionado, sino porque no fue diseñado para vivir en la realidad.
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En muchas organizaciones, planificar suele confundirse con acumular. Más proyectos, más objetivos, más iniciativas, más urgencias. La sensación de avance se asocia al volumen de acciones, no necesariamente al impacto que generan. Sin embargo, en contextos de alta complejidad, cambio constante y recursos limitados, la verdadera ventaja estratégica no está en hacer más, sino en elegir mejor. Reducir iniciativas no es una señal de debilidad: es una muestra de madurez organizacional.
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La industria farmacéutica se caracteriza por altas barreras de entrada, fuertes marcos regulatorios, presión competitiva constante y una necesidad permanente de inversión en capacidades productivas, calidad y marca. En este contexto, sostener el crecimiento y consolidar posiciones de liderazgo requiere algo más que buenos productos: demanda visión estratégica, escala operativa y una lectura precisa de las oportunidades del mercado.
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