Con las herramientas de feedback podremos lanzar encuestas para obtener datos cualitativos y cuantitativos con los que podremos analizar la satisfacción de tus clientes. Después, tendremos sugerencias para aumentar las tasas de respuesta y crear una base de datos con el tiempo. Implementaremos, también, correos de marketing automatizados para clientes o notificaciones internas para tu equipo cuando un cliente envía feedback.
Adoptaremos una estrategia que priorice al cliente utilizando datos de atención al cliente para configurar desarrollos de productos, inspirar campañas de marketing e incorporar datos a tus procesos de ventas.
De esta forma, podrás potenciar el crecimiento de tu empresa y no solo retener a más clientes, sino que atraerás a nuevos clientes a través de los evangelizadores de tu marca.
Los profesionales de servicios inbound ofrecen a los clientes existentes respuestas a todas sus preguntas, los ayudan cuando lo necesitan y de la manera que ellos prefieren, y crean una experiencia del cliente inmejorable. La metodología inbound y Service Hub ayudan a lograrlo.
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En el ámbito corporativo, el caso de estudio del Caso Enron se erige como un referente indiscutible de las devastadoras consecuencias de las prácticas financieras fraudulentas. Esta historia de ascenso y caída no solo remeció los cimientos del sector energético de Estados Unidos, sino que también condujo a una revisión exhaustiva de las regulaciones financieras a nivel global.
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La economía global enfrenta una nueva etapa de tensión e incertidumbre a raíz de la reciente decisión de Estados Unidos de aplicar aranceles generalizados del 10% a todas sus importaciones, con aumentos selectivos que alcanzan hasta el 145% para productos provenientes de China. Esta medida, impulsada como una política de reactivación económica interna, ha provocado un inmediato efecto dominó en el comercio internacional, afectando tanto a mercados desarrollados como emergentes.
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En un mundo cada vez más volátil, incierto y cambiante, estar preparado para lo inesperado ya no es una opción, sino una necesidad. Las organizaciones enfrentan crisis de todo tipo: desde ciberataques hasta accidentes laborales, desde conflictos públicos hasta errores de comunicación que escalan rápidamente. Y frente a estos escenarios, la comunicación de crisis es la herramienta más poderosa para contener, actuar y salir fortalecidos.
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