Con las herramientas de feedback podremos lanzar encuestas para obtener datos cualitativos y cuantitativos con los que podremos analizar la satisfacción de tus clientes. Después, tendremos sugerencias para aumentar las tasas de respuesta y crear una base de datos con el tiempo. Implementaremos, también, correos de marketing automatizados para clientes o notificaciones internas para tu equipo cuando un cliente envía feedback.
Adoptaremos una estrategia que priorice al cliente utilizando datos de atención al cliente para configurar desarrollos de productos, inspirar campañas de marketing e incorporar datos a tus procesos de ventas.
De esta forma, podrás potenciar el crecimiento de tu empresa y no solo retener a más clientes, sino que atraerás a nuevos clientes a través de los evangelizadores de tu marca.
Los profesionales de servicios inbound ofrecen a los clientes existentes respuestas a todas sus preguntas, los ayudan cuando lo necesitan y de la manera que ellos prefieren, y crean una experiencia del cliente inmejorable. La metodología inbound y Service Hub ayudan a lograrlo.
%2021.31.30.png?width=400&name=Captura%20de%20pantalla%202019-03-28%20a%20la(s)%2021.31.30.png)
En muchas organizaciones, el buyer persona existe como un documento estático: una ficha con edad, cargo, intereses y algunos datos demográficos. Se presenta en reuniones, se comparte en presentaciones estratégicas y luego queda archivado. El problema no es la herramienta en sí, sino el uso que se le da.
Leer artículo completo
El anuncio del nuevo sistema visual de Pepsi volvió a poner en agenda una pregunta recurrente en el mundo de las marcas: ¿qué significa realmente rebrandear cuando la marca ya es global, reconocida y culturalmente instalada?
Leer artículo completo
En los últimos meses, Tesla dejó en claro que su prioridad estratégica ya no se concentra exclusivamente en la producción y venta de vehículos eléctricos. La compañía anunció una reorientación significativa de recursos hacia inteligencia artificial, autonomía total y robótica, especialmente en torno a su sistema de conducción autónoma (FSD) y el desarrollo del robot humanoide Optimus.
Leer artículo completo