Con las herramientas de feedback podremos lanzar encuestas para obtener datos cualitativos y cuantitativos con los que podremos analizar la satisfacción de tus clientes. Después, tendremos sugerencias para aumentar las tasas de respuesta y crear una base de datos con el tiempo. Implementaremos, también, correos de marketing automatizados para clientes o notificaciones internas para tu equipo cuando un cliente envía feedback.
Adoptaremos una estrategia que priorice al cliente utilizando datos de atención al cliente para configurar desarrollos de productos, inspirar campañas de marketing e incorporar datos a tus procesos de ventas.
De esta forma, podrás potenciar el crecimiento de tu empresa y no solo retener a más clientes, sino que atraerás a nuevos clientes a través de los evangelizadores de tu marca.
Los profesionales de servicios inbound ofrecen a los clientes existentes respuestas a todas sus preguntas, los ayudan cuando lo necesitan y de la manera que ellos prefieren, y crean una experiencia del cliente inmejorable. La metodología inbound y Service Hub ayudan a lograrlo.
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El primer trimestre suele ser un momento bisagra. Las metas están claras, el presupuesto fue definido y los equipos vuelven con energía renovada. Sin embargo, hacia el cierre de marzo muchas organizaciones se hacen la misma pregunta: ¿por qué no estamos avanzando al ritmo que esperábamos?
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Escalar un negocio de servicios presenciales presenta desafíos específicos: mantener una propuesta de valor consistente, asegurar calidad homogénea en cada punto de contacto con el cliente y sostener operaciones complejas que impliquen múltiples sedes y equipos humanos.
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En los últimos meses, el desembarco de Temu en distintos mercados de la región encendió alertas en el ecosistema de comercio electrónico. La denuncia pública de Mercado Libre sobre prácticas de dumping no solo puso el foco en un competidor puntual, sino que abrió una discusión más profunda: cómo se compite en los mercados digitales, qué reglas están en juego y qué impactos reales tienen estas dinámicas sobre las pymes, los consumidores y la sostenibilidad del sistema.
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