Con las herramientas de feedback podremos lanzar encuestas para obtener datos cualitativos y cuantitativos con los que podremos analizar la satisfacción de tus clientes. Después, tendremos sugerencias para aumentar las tasas de respuesta y crear una base de datos con el tiempo. Implementaremos, también, correos de marketing automatizados para clientes o notificaciones internas para tu equipo cuando un cliente envía feedback.
Adoptaremos una estrategia que priorice al cliente utilizando datos de atención al cliente para configurar desarrollos de productos, inspirar campañas de marketing e incorporar datos a tus procesos de ventas.
De esta forma, podrás potenciar el crecimiento de tu empresa y no solo retener a más clientes, sino que atraerás a nuevos clientes a través de los evangelizadores de tu marca.
Los profesionales de servicios inbound ofrecen a los clientes existentes respuestas a todas sus preguntas, los ayudan cuando lo necesitan y de la manera que ellos prefieren, y crean una experiencia del cliente inmejorable. La metodología inbound y Service Hub ayudan a lograrlo.
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El 93% de los especialistas en marketing afirma crear contenido más rápido con IA, y el 81% dice haber mejorado el awareness de marca y las ventas. Esos números suenan bien hasta que aparece el otro lado del dato: solo el 1% de las empresas recupera completamente su inversión en IA generativa.
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Johana Sanint nació en Bogotá en una familia marcada por dos herencias que terminarían definiéndola: su bisabuelo materno, holandés y representante de la casa de fragancias PFW, le dejó una nariz entrenada desde la infancia para identificar aromas e historias; su padre, arquitecto, le transmitió el amor por el diseño, la naturaleza y una reflexión profunda sobre el continente americano como un territorio por redescubrir.
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El 66% de todas las licencias SaaS están completamente sin usar o son excedentes respecto a los requisitos reales de las organizaciones, según datos del primer trimestre de 2026. El desglose es preciso: el 15% corresponde a aplicaciones con cero actividad —software comprado, integrado y olvidado— que persisten por renovaciones automáticas y falta de visibilidad centralizada. El resto son herramientas que alguien usa ocasionalmente, pero que no justifican el costo que representan.
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