Con las herramientas de feedback podremos lanzar encuestas para obtener datos cualitativos y cuantitativos con los que podremos analizar la satisfacción de tus clientes. Después, tendremos sugerencias para aumentar las tasas de respuesta y crear una base de datos con el tiempo. Implementaremos, también, correos de marketing automatizados para clientes o notificaciones internas para tu equipo cuando un cliente envía feedback.
Adoptaremos una estrategia que priorice al cliente utilizando datos de atención al cliente para configurar desarrollos de productos, inspirar campañas de marketing e incorporar datos a tus procesos de ventas.
De esta forma, podrás potenciar el crecimiento de tu empresa y no solo retener a más clientes, sino que atraerás a nuevos clientes a través de los evangelizadores de tu marca.
Los profesionales de servicios inbound ofrecen a los clientes existentes respuestas a todas sus preguntas, los ayudan cuando lo necesitan y de la manera que ellos prefieren, y crean una experiencia del cliente inmejorable. La metodología inbound y Service Hub ayudan a lograrlo.
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En el mundo corporativo, donde los objetivos, los indicadores y los plazos suelen dominar la agenda, una palabra simple puede tener un efecto profundo y duradero: gracias. Aunque parezca obvio, el agradecimiento genuino sigue siendo una de las herramientas más poderosas —y subutilizadas— para fortalecer equipos, mejorar el clima laboral y consolidar culturas organizacionales sanas.
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En la historia de los negocios, pocos casos ilustran tan bien cómo un fracaso estratégico puede transformarse en una ventaja competitiva como el origen de PlayStation. Lo que hoy es una de las marcas más influyentes del entretenimiento digital nació, paradójicamente, de una ruptura: un acuerdo fallido entre dos gigantes de la industria, Sony y Nintendo. Ese quiebre no solo dio origen a una consola, sino que redefinió por completo el mercado del gaming.
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Durante décadas, China fue el motor exportador del mundo, sosteniendo cadenas de suministro globales y abasteciendo a mercados desarrollados y emergentes. Sin embargo, el contexto actual muestra un escenario diferente: menor demanda internacional, tensiones geopolíticas persistentes, reconfiguración de cadenas productivas y una creciente búsqueda de diversificación por parte de empresas y países. La caída de exportaciones chinas no es un evento aislado, sino un síntoma de transformaciones más profundas.
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