Con las herramientas de feedback podremos lanzar encuestas para obtener datos cualitativos y cuantitativos con los que podremos analizar la satisfacción de tus clientes. Después, tendremos sugerencias para aumentar las tasas de respuesta y crear una base de datos con el tiempo. Implementaremos, también, correos de marketing automatizados para clientes o notificaciones internas para tu equipo cuando un cliente envía feedback.
Adoptaremos una estrategia que priorice al cliente utilizando datos de atención al cliente para configurar desarrollos de productos, inspirar campañas de marketing e incorporar datos a tus procesos de ventas.
De esta forma, podrás potenciar el crecimiento de tu empresa y no solo retener a más clientes, sino que atraerás a nuevos clientes a través de los evangelizadores de tu marca.
Los profesionales de servicios inbound ofrecen a los clientes existentes respuestas a todas sus preguntas, los ayudan cuando lo necesitan y de la manera que ellos prefieren, y crean una experiencia del cliente inmejorable. La metodología inbound y Service Hub ayudan a lograrlo.
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En los últimos años, la tecnología se convirtió en una de las principales apuestas de las empresas para ganar eficiencia, escalar operaciones y mejorar la toma de decisiones. Sin embargo, en muchas organizaciones persiste una sensación incómoda: la tecnología está, pero no impacta.
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La logística se convirtió en uno de los espacios más exigidos —y más observados— dentro de las organizaciones. Ya no es solo un área operativa encargada de mover productos: es un sistema crítico que impacta directamente en costos, experiencia del cliente, continuidad del negocio y reputación. La gestión logística actual se desarrolla bajo una presión permanente, donde cada decisión debe equilibrar eficiencia, visibilidad y capacidad de respuesta.
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Hablar de tendencias de gestión no implica anticipar modas ni predecir el futuro con liviandad. Implica observar patrones que se repiten en empresas de distintos tamaños e industrias, identificar qué prácticas empiezan a sostenerse en el tiempo y entender por qué ciertas formas de gestionar dejan de funcionar. De cara a 2026, el mundo empresarial muestra señales claras de maduración: menos fascinación por soluciones rápidas y más atención a cómo funcionan realmente las organizaciones.
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