Con las herramientas de feedback podremos lanzar encuestas para obtener datos cualitativos y cuantitativos con los que podremos analizar la satisfacción de tus clientes. Después, tendremos sugerencias para aumentar las tasas de respuesta y crear una base de datos con el tiempo. Implementaremos, también, correos de marketing automatizados para clientes o notificaciones internas para tu equipo cuando un cliente envía feedback.
Adoptaremos una estrategia que priorice al cliente utilizando datos de atención al cliente para configurar desarrollos de productos, inspirar campañas de marketing e incorporar datos a tus procesos de ventas.
De esta forma, podrás potenciar el crecimiento de tu empresa y no solo retener a más clientes, sino que atraerás a nuevos clientes a través de los evangelizadores de tu marca.
Los profesionales de servicios inbound ofrecen a los clientes existentes respuestas a todas sus preguntas, los ayudan cuando lo necesitan y de la manera que ellos prefieren, y crean una experiencia del cliente inmejorable. La metodología inbound y Service Hub ayudan a lograrlo.
%2021.31.30.png?width=400&name=Captura%20de%20pantalla%202019-03-28%20a%20la(s)%2021.31.30.png)
El cierre del año abre una instancia poco frecuente en la dinámica organizacional: la posibilidad de detenerse, mirar en perspectiva y elegir con intención cómo continuar. El 31 de diciembre no es solo un límite temporal, sino un punto simbólico que habilita una reflexión empresarial de fin de año más consciente, menos reactiva y profundamente estratégica.
Leer artículo completo
Durante años, muchas organizaciones planificaron su crecimiento poniendo el foco casi exclusivo en indicadores financieros, expansión comercial o incorporación de tecnología. Sin embargo, el escenario actual demuestra con claridad que ninguna estrategia es sostenible si no se planifica en paralelo el talento que la hará posible. En un contexto de cambio acelerado, trabajo híbrido y transformación constante, la gestión de personas dejó de ser un área de soporte para convertirse en un eje estratégico del negocio.
Leer artículo completo
El cierre del año no solo marca el fin de un ciclo operativo: también expone aquello que quedó pendiente en las relaciones, los procesos y las expectativas dentro de los equipos. Para los líderes, este momento implica asumir una responsabilidad clave: habilitar conversaciones difíciles de fin de año que permitan ordenar, aclarar y proyectar sin trasladar tensiones al próximo período.
Leer artículo completo