Con las herramientas de feedback podremos lanzar encuestas para obtener datos cualitativos y cuantitativos con los que podremos analizar la satisfacción de tus clientes. Después, tendremos sugerencias para aumentar las tasas de respuesta y crear una base de datos con el tiempo. Implementaremos, también, correos de marketing automatizados para clientes o notificaciones internas para tu equipo cuando un cliente envía feedback.
Adoptaremos una estrategia que priorice al cliente utilizando datos de atención al cliente para configurar desarrollos de productos, inspirar campañas de marketing e incorporar datos a tus procesos de ventas.
De esta forma, podrás potenciar el crecimiento de tu empresa y no solo retener a más clientes, sino que atraerás a nuevos clientes a través de los evangelizadores de tu marca.
Los profesionales de servicios inbound ofrecen a los clientes existentes respuestas a todas sus preguntas, los ayudan cuando lo necesitan y de la manera que ellos prefieren, y crean una experiencia del cliente inmejorable. La metodología inbound y Service Hub ayudan a lograrlo.
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El buyer journey es el recorrido que hace un comprador desde que identifica un problema hasta que toma una decisión de compra. En contextos B2B, ese recorrido tiene tres etapas: awareness (conciencia), consideración y decisión. Comprender qué piensa, qué busca y qué espera el comprador en cada una de ellas es la base de cualquier estrategia comercial o de contenidos que quiera ser efectiva.
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Entre Dos produce actualmente 12 millones de alfajores premium por año, emplea de forma directa a 95 personas y alcanzó en 2025 una facturación de US$ 6 millones. Lo que hoy es una empresa con presencia en siete provincias, exportaciones a Chile y Perú y 50 franquicias activas comenzó, en 2008, con cuatro docenas horneadas en la cocina de un hogar en Mendoza. Su trayectoria no es solo la historia de un producto exitoso: es un caso de estudio sobre cómo una organización puede escalar su operación sin perder aquello que la hizo diferente.
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La estandarización de procesos es la base de la calidad empresarial sostenible. Sin ella, la calidad depende del talento individual y del esfuerzo puntual, lo que genera resultados inconsistentes, costos ocultos y una reputación frágil. Estandarizar no es simplemente documentar: es garantizar que cada tarea se ejecute de la misma manera, por cualquier persona, en cualquier momento.
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