Incentivar la promoción y fidelización de tu empresa.

Con las herramientas de feedback podremos lanzar encuestas para obtener datos cualitativos y cuantitativos con los que podremos analizar la satisfacción de tus clientes. Después, tendremos sugerencias para aumentar las tasas de respuesta y crear una base de datos con el tiempo. Implementaremos, también, correos de marketing automatizados para clientes o notificaciones internas para tu equipo cuando un cliente envía feedback.

Adoptaremos una estrategia que priorice al cliente utilizando datos de atención al cliente para configurar desarrollos de productos, inspirar campañas de marketing e incorporar datos a tus procesos de ventas.

De esta forma, podrás potenciar el crecimiento de tu empresa y no solo retener a más clientes, sino que atraerás a nuevos clientes a través de los evangelizadores de tu marca.

Los profesionales de servicios inbound ofrecen a los clientes existentes respuestas a todas sus preguntas, los ayudan cuando lo necesitan y de la manera que ellos prefieren, y crean una experiencia del cliente inmejorable. La metodología inbound y Service Hub ayudan a lograrlo.

¿Qué es Inbound?

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Estrategia y herramientas

Atraer

Correo electrónico de equipo

Base de conocimiento

Bots conversacionales

Interactuar

Tickets

Bandeja de entrada de conversaciones 

Automatización de la atención al cliente

Deleitar

Evaluación de clientes

Secuencias de correo electrónico

Feedback de clientes

60%

de los consumidores dejó de comprar a una marca debido a una experiencia negativa en la atención al cliente.

 

 

 

 

50%

más de ingresos de ventas, obtienen de resultados las empresas B2B que tienen una alta interacción con sus clientes.

 

 

 

 

90%

de las personas tiene expectativas de que las empresas dispongan de una sección de auto-asistencia técnica para ellos.

Activación de ventas

Agenda una reunión y hablemos de cómo 
crear un servicio al cliente único y fidelizar los clientes
 de tu empresa.


Datos y toma de decisiones: cuando la información sí genera valor

En la era de la hiper-digitalización, la acumulación de datos se ha convertido en una inercia corporativa. Sin embargo, existe una diferencia abismal entre poseer una infraestructura robusta de almacenamiento y disponer de datos para la toma de decisiones empresariales que realmente muevan la aguja del negocio. Para la alta dirección, el desafío ya no es la escasez de información, sino el ruido que genera el exceso de esta.

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Calidad de datos: el factor invisible de la toma de decisiones

En el entorno competitivo actual, la capacidad de una organización para pivotar o escalar no depende únicamente de su visión estratégica o de su músculo financiero, sino de la integridad de la infraestructura invisible sobre la cual se asientan sus decisiones: el dato. Sin embargo, existe una desconexión crítica en la alta dirección.

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Gestión empresarial en el agro: del campo a la toma de decisiones

Históricamente, el éxito en la actividad agropecuaria se ha medido bajo una métrica estrictamente productiva: el rendimiento por hectárea o la ganancia de peso vivo. Sin embargo, en un entorno de márgenes volátiles, costos de insumos dolarizados y una exposición climática creciente, la excelencia técnica en el lote ya no garantiza la supervivencia de la empresa. La verdadera diferenciación competitiva hoy no reside únicamente en la genética o la química, sino en la gestión empresarial en el agro. El desafío actual consiste en transformar una explotación de campo en una organización profesional donde cada decisión operativa esté alineada con una estrategia de rentabilidad a largo plazo.

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