Con las herramientas de feedback podremos lanzar encuestas para obtener datos cualitativos y cuantitativos con los que podremos analizar la satisfacción de tus clientes. Después, tendremos sugerencias para aumentar las tasas de respuesta y crear una base de datos con el tiempo. Implementaremos, también, correos de marketing automatizados para clientes o notificaciones internas para tu equipo cuando un cliente envía feedback.
Adoptaremos una estrategia que priorice al cliente utilizando datos de atención al cliente para configurar desarrollos de productos, inspirar campañas de marketing e incorporar datos a tus procesos de ventas.
De esta forma, podrás potenciar el crecimiento de tu empresa y no solo retener a más clientes, sino que atraerás a nuevos clientes a través de los evangelizadores de tu marca.
Los profesionales de servicios inbound ofrecen a los clientes existentes respuestas a todas sus preguntas, los ayudan cuando lo necesitan y de la manera que ellos prefieren, y crean una experiencia del cliente inmejorable. La metodología inbound y Service Hub ayudan a lograrlo.
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En un escenario dominado por grandes corporaciones tecnológicas occidentales, el surgimiento de DeepSeek sorprendió a la industria global de la inteligencia artificial.
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El mercado global volvió a mirar al oro. En un contexto atravesado por tensiones geopolíticas, dudas sobre el crecimiento económico y señales mixtas de los bancos centrales, el metal precioso alcanzó un récord histórico al superar los USD 4.400 por onza, registrando su mayor suba en más de cuatro décadas. El movimiento no solo captó la atención de inversores financieros, sino que también funcionó como un termómetro del clima global: cuando la incertidumbre crece, el oro vuelve al centro de la escena.
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En muchas organizaciones, la estrategia ocupa un lugar central en el discurso corporativo. Se diseñan planes ambiciosos, se definen objetivos inspiradores y se construyen presentaciones sólidas que proyectan crecimiento, innovación y transformación. Sin embargo, meses después, la realidad suele ser otra: iniciativas que se diluyen, proyectos que no avanzan y equipos que sienten que “otra vez” las prioridades cambiaron. Este fenómeno, tan frecuente como silencioso, responde a una problemática estructural conocida como la brecha entre estrategia y ejecución.
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