Con las herramientas de feedback podremos lanzar encuestas para obtener datos cualitativos y cuantitativos con los que podremos analizar la satisfacción de tus clientes. Después, tendremos sugerencias para aumentar las tasas de respuesta y crear una base de datos con el tiempo. Implementaremos, también, correos de marketing automatizados para clientes o notificaciones internas para tu equipo cuando un cliente envía feedback.
Adoptaremos una estrategia que priorice al cliente utilizando datos de atención al cliente para configurar desarrollos de productos, inspirar campañas de marketing e incorporar datos a tus procesos de ventas.
De esta forma, podrás potenciar el crecimiento de tu empresa y no solo retener a más clientes, sino que atraerás a nuevos clientes a través de los evangelizadores de tu marca.
Los profesionales de servicios inbound ofrecen a los clientes existentes respuestas a todas sus preguntas, los ayudan cuando lo necesitan y de la manera que ellos prefieren, y crean una experiencia del cliente inmejorable. La metodología inbound y Service Hub ayudan a lograrlo.
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En la gestión de empresas medianas y grandes, existe una frontera a menudo invisible entre el departamento de finanzas y la dirección de operaciones. Sin embargo, en la práctica, esa línea es inexistente: cada movimiento en la estructura de capital se traduce, tarde o temprano, en una capacidad o una limitación operativa.
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En el entorno corporativo de alto nivel, el éxito de una iniciativa se define por la solidez del criterio ejecutivo en los puntos de inflexión. El fracaso de un proyecto rara vez ocurre por una sola falla técnica; suele ser el resultado de una acumulación de decisiones mediocres en las etapas tempranas.
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En la industria de productos de consumo masivo, pocas barreras son tan difíciles de franquear como las de la tradición cultural. En el Cono Sur, la yerba mate no es simplemente un producto; es un rito con reglas de identidad profundamente arraigadas. Sin embargo, el caso CBSé yerba mate saborizada destaca como una de las estrategias de segmentación y creación de categoría más exitosas de las últimas décadas, logrando transformar un mercado de commodity en uno de valor agregado.
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