Estrategia de Inbound Marketing

Pocas tensiones son tan costosas —y tan frecuentes— en la gestión organizacional como la que existe entre lo que la dirección define a nivel estratégico y lo que efectivamente sucede en el día a día de la operación. Estudios señalan que entre el 60 y el 90 por ciento de las iniciativas estratégicas no se implementan de forma completa, y que la ejecución es uno de los principales factores de fracaso. El problema, sin embargo, raramente radica en la calidad de la estrategia. Radica en la ausencia de un puente sólido entre el qué se quiere lograr y el cómo se lo ejecuta: ese puente es la planificación operativa.

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Cuando una empresa analiza su rentabilidad y no encuentra una explicación clara para la compresión de sus márgenes, la respuesta suele estar donde menos se busca: en el proceso de compras. Procesos poco optimizados, falta de control presupuestario o ausencia de indicadores de gestión hacen que muchas ineficiencias pasen desapercibidas, reduciendo el margen sin que el empresario sea plenamente consciente de ello. Entender cómo las compras ineficientes afectan el margen de rentabilidad es, entonces, el primer paso para recuperar valor que se está perdiendo de forma silenciosa.

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Pocas marcas en la historia del comercio han logrado lo que Rolex: dominar un mercado durante más de medio siglo, resistir crisis tecnológicas que destruyeron a sus competidores, construir un símbolo cultural reconocido en todos los continentes y, al mismo tiempo, operar desde una estructura de propiedad que la mayoría de los analistas consideraría incompatible con ese nivel de éxito. Rolex no pertenece a ningún multimillonario, no cotiza en bolsa y no responde a accionistas. Es propiedad de una fundación privada. Y precisamente eso, como demuestra su trayectoria, es una de las claves de su ventaja competitiva más profunda.

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