PERO... ¿QUÉ SON LOS BUYER PERSONA?
Antes que nada, un buyer persona es un perfil semi-ficticio que cumple con todas las características de tu mejor cliente. Generalemente son varios perfiles de buyer persona, puedes por ejemplo tener desarrollados estos:
- CEO
- Gerente de Ventas
- Gerente de Marketing.
Primero debes identificarlos, varían de acuerdo a cada empresa y a cada vertical de negocio (Industria), tu tienes tus buyers persona y tu competencia similares, pero nunca iguales.
¿PARA QUÉ SIRVEN?
Identificando a tus buyer persona, los conocerás más, te fijaras en sus intereses, sus gustos, por dónde buscan información, etc. Esto te permitirá hablarle especificamente a este tipo de persona, y lograr tener su atención.
Una vez que captamos la atención, el Buyer Persona ingresa en nuestro Buyer's Journey ó Recorrido del Comprador, para luego seguir la conversación manteniendo los caminos de conversión de acuerdo a cada Buyer Persona en sí.
Actualmente, el 90% de las empresas dirige sus comunicaciones a todo el mundo por igual.
Esto no es personalizado. Esto no es Inbound.
Los Buyer Persona se establecen en planillas, y todo tu equipo debe conocerlos.
En simples pasos:
1. Identificarlos.
2. Datos demográficos (Establecer edad, profesión, dónde vive, etc.)
3. ¿Cuáles son sus objetivos?
4. ¿Cuáles son sus desafíos?
5. ¿Cuál es la barrera más grande que tendría para comprar tus productos/servicios?
6. ¿Dónde busca información?
7. Establecerlo con una foto representativa.
8. Listo! :)
